查看原文
其他

宝珊业主抖音上找“专业补漏” 竟越补越漏?

广角君 泉媒体 2022-09-14

“专业防水补漏

免砸地板

最快2小时修复……”

打开“手机”

相信很多人都刷到过这类防水补漏广告

广告词如出一辙

市民小丽就从网上找来所谓的“专业补漏”公司上门服务

谁知道

补完以后更闹心了


闹心!楼上洗澡 楼下“下雨”今年上半年,家住市区宝珊花园的市民小丽发现主卧的卫生间地面有渗水迹象,凑巧在手机上刷视频时,无意间刷到一则“雨宏防水”广告。


市民 小丽:“卫生间可能有点漏水,但是一点也不严重,我们在手机看到就登记录了个电话号码,他们就联系我们。他们在地上打一个洞,再把(防水)药水灌进去,灌完,这是我给他的钱,四千多元。”



小丽回忆,两名自称是雨宏防水工作人员上门补漏,防水师傅简单查看后,声称已经找到了漏水点,前后不到一个小时就完工了,事后,防水师傅要求支付七千多元的维修费用,经过一番讨价还价,小丽支付漏水维修费4200元,对方还写下收据,称保修十年,有漏水免费维修。


可是最近,让小丽始料未及的事情发生了。

市民 小丽:“四楼上个礼拜要租给人家,进去以后才发现,整个屋子奇臭无比,整个木作烂了、床垫、地板也烂了,之前没有发现吗,因为下面没有住人。”


补漏补漏,怎么就越补越漏呢?小丽说,自己家住五楼,楼下四楼住户家空置,六月中旬,楼下邻居准备将房屋出租,这才发现房内家具都已被污水浸泡,天花板都长出霉斑了。



维修师傅“流动”接单 “公司老板”不知所踪


发现漏水情况后,小丽翻找平台,查看存放在收藏栏的雨宏防水广告,并查询其售后服务号码,然而,拨打过去,对方一听补完又漏水,就立即挂断电话,小丽继续电话联系收据上署名的王师傅,要求其兑现保修承诺。


电话采访 雨宏防水工作人员 王师傅:“(收据)我是给你写,但是是我和那个人过去合修,我只是给他打工,我现在不和他在一起。”


小丽继续追问是否存在施工不当的问题,这位王师傅却一问三不知,表示自己是“流动”接单。无奈之下,小丽只得联系王师傅口中所谓的公司负责人李师傅,可是李师傅的答复,同样让人摸不着头脑。


电话采访 雨宏防水工作人员 李师傅:“我现在人在外地,不在这边。我也搞不太清楚。我回头叫个人过去看看。”


小丽反复追问李师傅的公司地址,想当面与其协商解决,但对方却避重就轻,只是表示会找人上门维修,便匆匆挂掉电话。



补漏广告鱼龙混杂 一不小心就入“坑”

为了避免损失扩大,小丽先请来工人,清理楼下住户家污水,小丽该如何维权?这家网上广告铺天盖地的“雨宏防水”,到底是家什么样的公司?来看记者调查。



记者打开“手机”,随意输入防水补漏等关键词搜索视频,弹出大量同类型防水补漏广告,名字差别不大,字音都基本一样,其所提供的广告内容也基本一致,消费者若需维修服务,只要填写名字、地址和漏水点位置,即有专人上门服务。


而在其相关页面上,也没有留下任何具体公司营业执照等有效信息,在“平台”上,记者还刷到了不少被坑的消费者上传的视频。所遭遇的经历和小丽的情形差不多,只是被骗的金额不一样,少的有五六千元,多的有上万元。

(点击查看大图)


而在网上广告铺天盖地的各类“雨虹防水”,与上市公司东方雨虹是否有关联呢?记者找到了东方雨虹泉州市区代理商。


东方雨虹泉州市区代理商 秦灿锋:“现在很多品牌连看过都没有看过,很多业主都不知道注的是什么产品,有可能有防水效果,但是环保不过关,耐久性不好,注浆,按我们的费用,一千到两千,但是要具体看现场,大概是这个价格,连工钱大概也就在两千内。卫生间大小也要看。”


该负责人表示,平台上的各种雨虹防水广告发布主体,跟他们没有任何关联,消费者不要轻信,应注意辨别,事后,小丽也向12315投诉,然而,由于小丽未能提供具体公司名称和经营地址,12315也没有办法受理这类投诉。要找到广告责任主体,只能与“平台”后台联系,记者也多次拨打“抖音”客服电话,均因客服热线忙,未能联系上。
那么,问题来了,如果消费者遇到此类问题,又该如何维权呢?律师建议,消费者要谨慎甄别网络搜索到的经营者信息,如接受网上下单服务后,可保留交易凭证、施工人员信息等证据,以备遭遇陷阱后投诉或举报。


律师 蔡仕澎:“平台要对其平台内的经营者进行资质审查,以及对其销售的商品提供的服务进行监管,全方面的审查义务,如果发现经营者对其所销售商品及所提供的服务,存在瑕疵的,平台应该及时采取措施,否则应当与经营者承担连带责任。”


截止记者发稿时,此前答应两天内上门维修的李师傅,却迟迟没有现身,更不用说兑现保修承诺了,目前,小丽已报警求助,并寻求法律帮助。

更多新闻视频

敬请关注“泉媒体”视频号

↓↓↓

详细报道 敬请关注 
泉州广播电视台 新闻综合频道
 每晚八点《新闻广角》

声明:本文为原创稿件 

版权归泉州广播电视台新闻中心泉媒体所有 
转载请联系后台授权
转载时请注明来源泉媒体(ID:qztv-qmt)


推荐阅读

这类车想乘梯上楼?没门!“黑科技”来了

是对手也是姐妹,泉州这对双胞胎“闪亮”羽毛球场

泉州:两个女儿越漂越远 父亲自身难保 这时…

泉州推出“方便”停车位️,限免20分钟,拉完就走…


本台记者报道


编辑:王真真

审核:黄志新


您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存